Politique de livraison
Livraison gratuite sur toutes les commandes. Traitement sous 1 à 3 jours ouvrés. Livraison sous 7 à 15 jours ouvrés. Aucun montant minimum requis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Vous trouverez ci-dessous les délais moyens de livraison pour toutes nos commandes :
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 3 jours ouvrés (peut être plus long en cas de commande passée un vendredi soir ou le week-end) |
| Livraison estimée | 7 à 15 jours ouvrés après expédition |
COMMENT PASSER COMMANDE
Le processus de commande chez Lucenne est le plus simple possible. Suivez les étapes ci-dessous :
- Produit — Rendez-vous sur la page du produit et ajoutez l'article souhaité au panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ». Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes.
- Checkout — Cliquez sur « Passer à la caisse ». Sur la page d'informations, saisissez vos coordonnées d'adresse correctes. Une fois complétées, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
- Vérification — Sur la page d'expédition, vérifiez les coordonnées d'adresse saisies. Il y est indiqué que toutes les livraisons sont entièrement gratuites. Cliquez sur « Procéder au paiement ».
- Paiement — Sélectionnez votre méthode de paiement préférée. Tous les paiements sont enregistrés via SSL — vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
- Confirmation — Cliquez sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé(e) vers la méthode de paiement choisie. Suivez les instructions pour finaliser. En cas de problème, contactez-nous.
MÉTHODES DE PAIEMENT
Chez Lucenne, toutes les méthodes de paiement sont chiffrées via SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé.
| Carte de crédit | SSL |
|---|---|
| AMEX · Mastercard · Maestro · Visa | Tous les paiements chiffrés |
FRAIS D'ENVOI
Nous prenons en charge les frais d'envoi pour toutes les commandes. Tous nos produits sont livrés porte-à-porte, 100% gratuitement. Aucun montant minimum de commande n'est requis.
EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE
Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Nous voulons que vous puissiez en profiter le plus rapidement possible ! C'est pourquoi nous garantissons que votre commande est traitée et expédiée le plus rapidement possible.
Afin de pouvoir vous proposer des prix justes sur nos produits, nous avons choisi de collecter les commandes en grande quantité et de les expédier toutes en même temps lorsque nous atteignons la quantité minimale nécessaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus durable.
Note : comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et des retards peuvent survenir. Merci d'en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
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