Politique de confidentialité
1. Informations sur la collecte de données personnelles et coordonnées du responsable du traitement
1.1 Nous sommes ravis de votre visite sur notre site et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site. Les données personnelles sont toute donnée permettant de vous identifier personnellement.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Lucenne.
1.3 Ce site utilise un chiffrement SSL/TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et autres contenus confidentiels (commandes, demandes de contact, etc.). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au symbole « https:// » et au cadenas dans la barre de votre navigateur.
2. Collecte de données lors de la visite de notre site
Lorsque vous utilisez notre site à titre purement informatif — c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous transmettre d'informations —, nous collectons uniquement les données transmises automatiquement par votre navigateur (« fichiers journaux du serveur ») :
- Page visitée
- Date et heure d'accès
- Volume de données envoyées
- Site d'origine
- Navigateur utilisé
- Système d'exploitation utilisé
- Adresse IP (le cas échéant, sous forme anonymisée)
Ce traitement est fondé sur l'article 6(1)(f) du RGPD, dans le cadre de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre site. Ces données ne sont ni transmises ni utilisées à d'autres fins, sauf indices concrets d'utilisation illicite.
3. Cookies
Afin de rendre la visite de notre site agréable et de permettre certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains sont supprimés à la fermeture du navigateur (cookies de session), d'autres restent sur votre appareil (cookies persistants) et nous permettent, ainsi qu'à nos partenaires, de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
Les cookies peuvent servir à simplifier le processus de commande (mémorisation du panier, par exemple). Le traitement des données associées repose sur l'article 6(1)(b) du RGPD (exécution du contrat) ou sur l'article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement optimal du site).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'utilisation de cookies et décider individuellement de leur acceptation. Le fonctionnement du site peut être limité en cas de refus des cookies.
4. Contact
Lorsque vous nous contactez (formulaire de contact, e-mail), des données personnelles sont collectées. Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande. La base légale est notre intérêt légitime à répondre à votre demande (art. 6(1)(f) RGPD), ou, si votre demande vise la conclusion d'un contrat, l'article 6(1)(b) RGPD. Vos données sont supprimées après traitement final de votre demande, sauf obligation légale de conservation.
5. Traitement des données lors de la création d'un compte client et exécution du contrat
Conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD, vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou la création d'un compte client. La suppression de votre compte est possible à tout moment en nous contactant. Après traitement complet du contrat, vos données sont conservées uniquement selon les durées légales de conservation fiscale et commerciale, puis supprimées.
6. Utilisation de vos données à des fins publicitaires
6.1 — Inscription à la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres. Seule l'adresse e-mail est requise. Nous utilisons la procédure de double opt-in : vous ne recevrez la newsletter qu'après confirmation expresse de votre consentement (art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter.
6.2 — Newsletter aux clients existants
Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail lors d'un achat, nous nous réservons le droit de vous envoyer par e-mail des offres similaires, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD), sans consentement séparé requis. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
7. Traitement des données pour l'exécution des commandes
7.1 Les données collectées sont transmises au transporteur chargé de la livraison, dans la mesure nécessaire (art. 6(1)(b) RGPD).
7.2 — Prestataire de paiement : lors du paiement par carte via Shopify Payments, vos données de paiement sont transmises à notre prestataire de paiement, dans la mesure nécessaire au traitement du paiement (art. 6(1)(b) RGPD).
8. Rappel d'avis
Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour un rappel unique visant à solliciter un avis sur votre commande, uniquement si vous y avez expressément consenti (art. 6(1)(a) RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
9. Utilisation des réseaux sociaux : plugins sociaux
9.1 — Plugins Facebook / Instagram (solution Shariff)
Notre site utilise des plugins sociaux de Facebook et Instagram (Meta Platforms Inc.). Pour renforcer la protection de vos données, ces boutons ne sont pas intégrés en tant que plugins actifs mais via un simple lien HTML : aucune connexion aux serveurs de Meta n'est établie tant que vous ne cliquez pas activement sur le bouton.
10. Retargeting / Remarketing
Facebook Custom Audience (Pixel)
Ce site utilise le « Pixel Facebook » de Meta Platforms Inc. Avec votre consentement exprès, votre comportement peut être suivi après avoir vu ou cliqué sur une publicité Facebook, à des fins statistiques et d'études de marché. Les données collectées sont anonymes pour nous, mais sont stockées et traitées par Meta. Le traitement n'a lieu qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD. Le consentement à l'utilisation du Pixel Facebook ne peut être donné que par des personnes âgées de 13 ans ou plus.
11. Droits de la personne concernée
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD)
- Droit de rectification (art. 16 RGPD)
- Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD)
- Droit de retirer votre consentement (art. 7(3) RGPD)
- Droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime, ainsi qu'à l'utilisation de vos données à des fins de publicité directe.
12. Durée de conservation des données personnelles
La durée de conservation dépend des délais légaux applicables (obligations commerciales et fiscales). Passé ce délai, les données sont supprimées, sauf nécessité pour l'exécution ou l'initiation d'un contrat, ou intérêt légitime persistant.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@lucennestore.com.