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Conditions de service (CGV)

Aperçu général

Bienvenue chez Lucenne ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Lucenne. Lucenne exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Lucenne est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes conditions générales, ainsi que toute politique mentionnée dans ce document (ces « Conditions de service » ou « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

Veuillez lire attentivement ces Conditions de service, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux, notamment sur les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.

En visitant, interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces Conditions de service et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions de service ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services.

SECTION 1 — ACCÈS ET COMPTE

En acceptant ces Conditions de service, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, et avoir donné votre consentement pour que vos éventuels mineurs à charge utilisent les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.

Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à notre boutique en ligne ou acheter l'un de nos produits, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous garantissez que toutes les informations fournies dans notre boutique sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour fournir ces informations.

Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité des identifiants de votre compte et de toute activité liée à celui-ci. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à toute autre personne.

SECTION 2 — NOS PRODUITS

Nous avons fait tous les efforts nécessaires pour fournir une représentation fidèle de nos produits dans notre boutique en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs ou l'apparence des produits peuvent différer de leur affichage à l'écran en raison de l'appareil utilisé et de ses paramètres.

Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits achetés correspondra exactement à celle présentée dans notre boutique en ligne.

Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente d'un produit à tout moment et de limiter les quantités proposées, selon la zone géographique ou la personne concernée.

SECTION 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Lucenne se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, à sa seule discrétion. Votre commande n'est confirmée qu'après acceptation par Lucenne. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que la commande ne soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car Lucenne peut ne pas être en mesure d'accepter une demande d'annulation après acceptation de la commande. Si nous n'acceptons pas, modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer via l'e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Vos achats sont soumis à un retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Vous garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à une revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 — PRIX ET FACTURATION

Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment de la commande, tel qu'indiqué dans votre e-mail de confirmation. Sauf indication contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, frais de livraison, de traitement, douaniers ou d'importation.

Les prix affichés dans notre boutique en ligne peuvent différer de ceux proposés dans des boutiques physiques ou par des tiers. Nous pouvons proposer, ponctuellement, des promotions régies par des conditions distinctes de ces Conditions. En cas de conflit, les conditions de la promotion prévalent.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et vos informations, notamment votre adresse e-mail et vos informations de carte bancaire.

Vous garantissez que : (i) les informations de carte bancaire fournies sont vraies, correctes et complètes ; (ii) vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser cette carte pour l'achat ; (iii) les frais engagés seront honorés par votre établissement bancaire ; et (iv) vous paierez les frais engagés aux prix affichés, incluant les frais de livraison et toutes taxes applicables.

SECTION 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier, ou des événements hors de notre contrôle. Une fois les produits transférés au transporteur, le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés.

SECTION 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris, sans s'y limiter, toutes les marques, textes, affichages, images, graphiques, avis produits, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et disposition, sont la propriété de Lucenne, de ses affiliés ou de ses concédants, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ces Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément des Services sans notre consentement écrit préalable. Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés par Lucenne.

Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de Lucenne sont des marques de Lucenne, de ses affiliés ou de ses concédants. Vous ne devez pas les utiliser sans autorisation écrite préalable de Lucenne. Le nom, le logo et les marques de Shopify appartiennent à Shopify. Tous les autres noms, logos et marques présents sur les Services appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 — OUTILS OPTIONNELS

Vous pouvez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne surveillons ni ne contrôlons.

Vous reconnaissez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie d'aucune sorte. Nous n'assumons aucune responsabilité découlant de votre utilisation de ces outils tiers optionnels.

Toute utilisation de ces outils optionnels se fait entièrement à vos propres risques, et vous devez vous assurer de connaître et d'accepter les conditions du fournisseur tiers concerné.

Nous pouvons également proposer, à l'avenir, de nouvelles fonctionnalités qui feront partie intégrante des Services et seront soumises à ces Conditions de service.

SECTION 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu de ces sites tiers. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces contenus, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à votre accès à des sites tiers, ou à votre achat de produits ou services sur ces sites. Veuillez examiner attentivement les politiques des tiers avant toute transaction. Toute réclamation concernant des produits ou services tiers doit être adressée directement au tiers concerné.

SECTION 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

Lucenne est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, toute vente effectuée dans notre boutique est conclue directement avec Lucenne. En utilisant les Services, vous reconnaissez que Shopify n'est pas responsable des aspects liés à ces ventes, y compris tout dommage résultant des produits achetés. Vous libérez expressément Shopify et ses affiliés de toute réclamation liée à vos achats et transactions avec Lucenne.

SECTION 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles que nous collectons via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, et certaines informations peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces politiques.

Les Services étant hébergés par Shopify, celui-ci collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans d'autres pays. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

SECTION 11 — COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS

Si vous soumettez des idées, suggestions, avis ou tout autre contenu (« Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, cessible et libre de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier et distribuer ces Commentaires à toute fin, y compris commerciale.

Vous garantissez que : (i) vous détenez tous les droits nécessaires sur ces Commentaires ; (ii) vous avez divulgué toute compensation reçue en lien avec ces Commentaires ; et (iii) vos Commentaires respectent ces Conditions. Nous ne sommes pas tenus de conserver vos Commentaires confidentiels, de vous compenser, ni d'y répondre.

Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout Commentaire jugé illégal, offensant, menaçant, diffamatoire ou contraire à ces Conditions.

Vous acceptez que vos Commentaires ne violeront aucun droit de tiers, ne contiendront pas de contenu illégal ou de virus informatique, et que vous n'utiliserez pas de fausse identité. Vous êtes seul(e) responsable de vos Commentaires et de leur exactitude.

SECTION 12 — ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il est possible que des informations sur les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, prix, promotions, offres, frais d'expédition, délais de transit et disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de modifier ou annuler des commandes si des informations s'avèrent inexactes, à tout moment, même après soumission de votre commande.

SECTION 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser uniquement à des fins légales. Il vous est interdit d'utiliser les Services, directement ou indirectement, pour : (a) toute finalité illégale ou malveillante ; (b) violer toute réglementation applicable ; (c) porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) harceler, insulter, diffamer ou nuire à toute personne ; (e) transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) envoyer du contenu non conforme à ces Conditions ; (g) transmettre du courrier indésirable ou promotionnel non sollicité ; (h) usurper l'identité d'une autre personne ou entité ; ou (i) adopter tout comportement susceptible de nuire à Lucenne, à Shopify ou aux utilisateurs des Services.

Vous acceptez également de ne pas : (a) transmettre des virus ou codes malveillants ; (b) reproduire, dupliquer ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter des informations personnelles d'autrui ; (d) pratiquer le spam, le phishing ou le pharming ; (e) utiliser des robots, scrapers, outils d'IA (y compris l'IA agentique) ou tout moyen automatisé pour accéder aux Services ; ou (f) contourner les mesures de sécurité que nous employons. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, sans préavis, en cas de violation de ces Conditions.

SECTION 14 — AGENTS AUTOMATISÉS

Cette section s'applique si vous utilisez, autorisez ou permettez le déploiement d'un « Agent » (tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d'une personne ou entité) pour accéder aux Services.

Aucun Agent ne peut accéder aux Services à moins de s'identifier clairement et de respecter les exigences ci-dessous. Aucun Agent ne peut accéder aux Services si nous avons demandé qu'il s'en abstienne.

Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la manière dont tout Agent accède aux Services.

Les Agents doivent : (i) s'identifier comme tels dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, en incluant « Agent/[nom de l'agent] » dans l'en-tête ; (ii) ne pas dissimuler leur nature automatisée, notamment en imitant un comportement humain ou en contournant les CAPTCHA ; (iii) répondre honnêtement à toute question cherchant à déterminer s'il s'agit d'un humain ou d'un ordinateur ; (iv) ne pas contourner les mesures destinées à contrôler l'accès des Agents aux Services.

SECTION 15 — RÉSILIATION

Nous pouvons résilier cet accord ou votre accès aux Services, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis, et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation.

Les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation, Intégralité de l'accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité, et toute autre disposition devant, de par sa nature, survivre à la résiliation.

SECTION 16 — EXCLUSION DE GARANTIES

Les informations présentées sur les Services le sont uniquement à titre d'information générale. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'utilité de ces informations. Toute confiance que vous accordez à ces informations est strictement à vos propres risques.

SAUF INDICATION EXPRESSE CONTRAIRE DE LA PART DE LUCENNE, LES SERVICES ET TOUS LES PRODUITS PROPOSÉS SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE DURABILITÉ, DE TITRE OU DE NON-CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE, PONCTUELLE, SÉCURISÉE OU EXEMPTE D'ERREURS. CERTAINES JURIDICTIONS LIMITENT OU N'AUTORISENT PAS CES EXCLUSIONS, LESQUELLES PEUVENT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

SECTION 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, EN AUCUN CAS LUCENNE, SES PARTENAIRES, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AFFILIÉS, AGENTS, PRESTATAIRES OU CONCÉDANTS, NI CEUX DE SHOPIFY ET DE SES AFFILIÉS, NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, D'ÉCONOMIES OU DE DONNÉES, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT ACHETÉ, MÊME SI NOUS AVIONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

SECTION 18 — INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Lucenne, Shopify, ainsi que nos affiliés, partenaires, dirigeants, employés, agents et prestataires, contre toute perte, dommage ou réclamation, y compris les frais d'avocat raisonnables, découlant de : (1) votre violation de ces Conditions de service ; (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers ; ou (3) votre accès et votre utilisation des Services.

Nous vous informerons de toute réclamation indemnisable ; un défaut de notification rapide ne vous dégagera de vos obligations que si cela vous porte un préjudice matériel. Nous pouvons contrôler la défense et le règlement de la réclamation à vos frais, sans régler de réclamation impliquant des obligations non monétaires de votre part sans votre consentement.

SECTION 19 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces Conditions de service est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée de ces Conditions, sans affecter la validité des autres dispositions.

SECTION 20 — RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions de service, ainsi que toute politique publiée par nos soins, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous, et remplacent tout accord antérieur, oral ou écrit.

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions ne sera pas interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

SECTION 21 — CESSION

Vous ne pouvez pas déléguer, transférer ou céder cet accord ou l'un de vos droits ou obligations au titre de ces Conditions sans notre consentement écrit préalable ; toute tentative en ce sens serait nulle. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer ces Conditions et nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

SECTION 22 — DROIT APPLICABLE

Ces Conditions de service sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

SECTION 23 — TITRES

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement à des fins de commodité et ne limitent ni n'affectent ces Conditions.

SECTION 24 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions de service à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions de service en publiant les mises à jour sur notre site. Il vous incombe de consulter notre site périodiquement pour prendre connaissance des changements. Nous vous informerons de tout changement matériel conformément à la loi applicable. Votre utilisation continue des Services après la publication de modifications constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 25 — INFORMATIONS DE CONTACT

Toute question concernant les Conditions de service doit nous être adressée à admin@lucennestore.com.

Nos coordonnées :
Lucenne
admin@lucennestore.com